Загальна інформація
У NovaBrand ми прагнемо надавати виняткові послуги з розробки логотипів. Якщо ви не повністю задоволені отриманим продуктом, ознайомтеся з деталями нашої політики повернення та відшкодування нижче.
Ми підтримуємо платежі з усіх країн і приймаємо різноманітні валюти, щоб забезпечити безперебійний досвід для наших клієнтів по всьому світу.
Політика повернення
- Термін для запиту повернення коштів: Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання кінцевого продукту. Якщо після цього терміну пройшло більше 14 днів, на жаль, ми не зможемо запропонувати вам повернення коштів або обмін.
- Умови для повернення коштів: Щоб мати право на повернення, ваш запит має відповідати наступним критеріям
- Логотип не використовувався у комерційних цілях.
- Ви надали вагому причину для запиту на повернення, включаючи деталі щодо того, чому ви незадоволені отриманим логотипом.
- Ви повернули всі необхідні файли, які були надіслані вам.
Процес повернення
- Щоб розпочати процес повернення, зверніться до нашої служби підтримки електронною поштою за адресою [email protected]. У своєму запиті вкажіть ваше ім’я, номер замовлення та причину повернення. To initiate a return, please contact our support team via email at [email protected]. Include your name, order number, and the reason for the return in your request.
- Обробка запиту: Після отримання вашого запиту ми його розглянемо та повідомимо вас про статус вашого повернення. У разі схвалення ми обробимо повернення протягом 5 робочих днів.
- Повернення коштів: Якщо ваше повернення буде схвалено, кредит автоматично буде зарахований на вашу кредитну картку або інший метод оплати, який ви використовували для замовлення. Процес повернення коштів може зайняти від 5 до 10 робочих днів.
Обмін
На даний момент ми не пропонуємо обмін послуг. Якщо ви хочете внести зміни до свого логотипу, рекомендуємо оформити нове замовлення.
Відмова від відповідальності
NovaBrand залишає за собою право змінювати або оновлювати цю політику в будь-який час. Ми рекомендуємо періодично перевіряти цю сторінку, щоб залишатися в курсі змін.
Контактна інформація
Якщо у вас є запитання або пропозиції щодо нашої політики повернення та відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Email: [email protected]
Фізична особа-підприємець (ФОП): Костенко Юлія Володимирівна
Адреса: м. Одеса, вул. Дерибасівська, 15, кв. 10
Податковий номер (ІПН) 3618701948
Електронна пошта: [email protected]
Режим роботи: Пн-Пт 09:00 - 18:00